Imen est Correspondante QSE (Qualité – Sécurité – Environnement) pour KS SERVICES depuis 2016. Sécurité du personnel, Excellence Opérationnelle, Amélioration Continue et Satisfaction Client : découvrez le quotidien d’Imen dans la Région Rhône-Alpes et à Perpignan.
Bonjour Imen, quel est le rôle d’une Correspondante QSE
J’accompagne les Responsables de Site Logistique BTP, Logistique industrielle ou Distribution, dans leur appropriation du système de management QSE en vigueur dans l’entreprise (système certifié ISO9001 et MASE notamment). Sur le terrain, mon rôle est multiple : je prépare les audits, les visites, les rencontres avec les équipes…
Cette proximité me permet de remonter toutes les informations importantes auprès de notre Direction Régionale. Je produis des retours d’expérience précis pour que nous puissions tous progresser, en cas de pratiques non-conformes notamment.
Mon but ? Analyser les situations le plus finement possible pour m’assurer que cela ne se reproduise plus. D’autre part, par ma présence, je veille en permanence aux exigences d’amélioration continue menées par KS SERVICES et je m’implique avec les équipes pour toujours plus de sécurité, c’est essentiel !
Sur quels sites intervenez-vous ?
J’interviens principalement en Rhône-Alpes, sur les sites présents dans le bassin lyonnais. Mais je travaille également pour les sites à proximité de Grenoble, Saint-Jean-de-Maurienne et Perpignan. Nous prestons pour de nombreux industriels de la chimie. La politique QSE est donc un enjeu majeur !
Nos clients mettent en place des règles et des cahiers des charges précis sur le respect environnemental et la lutte contre le gaspillage. Je m’emploie donc quotidiennement à faire respecter leur politique par l’ensemble de nos logisticiens présents sur le terrain.
En tant que Correspondante QSE, quels sont les objectifs que vous vous fixez ?
Je suis formée aux principes de l’Excellence Opérationnelle. Nous devons donc continuellement nous améliorer !
J’ai notamment suivi la formation Green Belt. Cela me permet d’être à 100 % vigilante dans le respect de nos objectifs de qualité et de sécurité. Pour y parvenir, je suis très proche des personnes qui travaillent sur le terrain. Me mettre à l’écoute de leurs besoins et de leurs problématiques me tient véritablement à cœur.
Mon objectif : faire en sorte que nos équipes soient contentes et fières d’aller au travail en toute sécurité. Je ne suis pas du tout dans une approche « disciplinaire » mais bien au contraire dans une volonté de collaboration et d’écoute active pour travailler ensemble dans les meilleures conditions possibles.
Quelles sont vos relations avec les Clients et les Responsables de Site ?
Chez KS SERVICES, nous avons une obligation de résultat envers nos Clients et nous veillons donc, Responsables de Site et Correspondants QSE, à travailler ensemble main dans la main. C’est une relation de confiance que je mets en place avec chacun de mes Clients et il s’avère que cette confiance est essentielle pour obtenir leur pleine satisfaction.
Nos Clients attendent une véritable expertise QSE de notre part, avec un niveau d’exigence élevé et approfondi pour faire vivre sereinement leur cœur d’activité. Ainsi, quand les procédures sont bien respectées, que les analyses sont effectuées dans les délais impartis et que je suis force de proposition sur des axes d’amélioration, ma mission est remplie, mon client satisfait… et moi aussi !
