D’abord Manutentionnaire, puis Responsable de Site Adjoint et maintenant Responsable de Site encadrant plusieurs dizaines de logisticiens, échangeons avec Nicolas (oui, encore un Nicolas…) Responsable de Site – logistique de distribution.
Nicolas, quel est votre métier ?
Je suis Responsable de Site pour KS SERVICES au coeur même du centre de distribution du Client. Nous pilotons la logistique de la distribution d’une société de commerce en ligne dans le secteur du mobilier et des fournitures de bureaux à destination des professionnels. Notre objectif journalier est de réceptionner les commandes déjà préparées, nous assurer de leur conformité, les installer sur les palettes en fonction de leur destination, les filmer et ensuite les descendre sur le quai de chargement. Nous chargeons chaque carton dans les camions pour qu’ensuite ils soient livrés en temps et en heure aux Clients finaux. Je pilote l’activité dans une quête permanente d’amélioration continue, tout en me donnant une véritable obligation de résultats. J’accompagne aussi quotidiennement le Client pour faire face à la hausse de sa productivité par exemple. Nous adaptons notre mission en fonction de la fluctuation de l’activité.
Notre priorité est avant tout la sécurité des personnels. Je suis ainsi accompagné par deux Responsables de Site adjoints dans cette tâche. Je peux alors bien me concentrer sur le management des équipes, m’approprier les objectifs majeurs du Client et répondre à ses demandes.
Quels sont les bénéfices du client de faire appel à KS SERVICES ?
Nous nous donnons une obligation de résultats, et pas seulement de moyen : l’objectif est de 0 dévoyé ! Les logisticiens de KS SERVICES sont tous des spécialistes de leur métier. Nous prévenons tout accident à travers une politique de sécurité éprouvée et la sensibilisation permanente de nos équipes ; et nous nous adaptons aux flux de la production.
Pourquoi exercez-vous ce métier ?
J’aime ce métier ! Et plus particulièrement dans le secteur de la distribution. Un Responsable de Site est avant tout proche de ses équipes, sur le terrain. Nous nous adaptons sans cesse aux fluctuations de l’activité. Aucune journée ne se ressemble.
Je suis également l’interlocuteur principal du Client. Je peux ainsi proposer des plans de progrès. Encadrement, formation, démarche d’amélioration continue, sécurité, satisfaction Client : nous sommes tous animés par la fierté de servir !
En quoi l’Excellence Opérationnelle vous rend meilleur au quotidien ?
L’Excellence Opérationnelle, des principes et des méthodes pour cultiver l’excellence et la performance, nous pousse à sortir de notre routine, elle nous permet d’ouvrir les yeux sur les problèmes du quotidien pour améliorer nos méthodes de travail. C’est une remise en question perpétuelle. Tous les personnels sont ainsi formés spécifiquement sur les missions du site et les encadrants sont accompagnés pour appliquer les principes de l’Excellence Opérationnelle. C’est un vrai plus pour notre performance.
