Si le Groupe KS est un acteur majeur du monde de la logistique, il est également reconnu pour son expérience dans les métiers de l’accueil et du multiservices depuis plus de 20 ans.
Le Multiservices, ou la mutualisation opérationnelle de services généraux, consiste à concentrer plusieurs fonctions supports vers un unique partenaire. L’étendue du portefeuille des services généraux délégués diffère d’une entreprise à l’autre. Ils peuvent comprendre des services liés à l’environnement du bâtiment et des services aux occupants tels que : accueil physique et téléphonique, gestion courrier, reprographie, factotum, nettoyage des locaux et sûreté sécurité.
Afin de satisfaire au mieux les exigences des entreprises en matière d’externalisation des services supports et de renforcer sa présence sur ce secteur, KS SERVICES crée alors une équipe dédiée en 2010, KS SERVICES Agency basée à Paris.
C’est ainsi que KS SERVICES gère à Boulogne-Billancourt (92) : les postes courrier, relamping, salles de réunion, reprographie, stocks, consommables et accueil.
à Clamart (92), les équipiers KS SERVICES sont en charge du courrier, de la reprographie mais aussi de l’accueil du site. à Paris, les équipes KS sont chargées de l’affranchissement, du tri et de la distribution du courrier, de la livraison des colis mais également de la gestion du stock de consommables, du planning des salles de réunion sur le site et de l’accueil. De nombreuses grandes entreprises ou institutions font également confiance à KS SERVICES pour la gestion de leurs services généraux.
«Les process de la Logistique Industrielle appliqués aux Services Généraux»
« Nous multiplions les réunions clients et les entretiens avec les agents sur site afin d’optimiser nos prestations et satisfaire les exigences de nos clients souligne Valérie DENIS, Responsable de Clientèle services généraux. La gestion du relationnel et la mise en place d’un suivi régulier sont de vraies valeurs ajoutées pour les interlocuteurs avec lesquels nous collaborons. Ce suivi nous permet d’être réactif et d’assurer au plus vite les remplacements ou les pics d’activité des sites » conclut Valérie Denis.
Nul doute que les process de la logistique industrielle appliquée aux méthodes de gestion des services généraux sont les garants de la qualité prônée par KS SERVICES sur les différents sites dont il a la charge.
