Penser sur le long terme, définir les méthodes et les process qui donneront les bons résultats, apporter de la valeur à l’organisation en développant les personnes… Fin octobre à Marcoussis, KS SERVICES lançait son orientation stratégique pour les prochaines années lors du séminaire « En chemin vers l’Excellence Opérationnelle ».
« L’EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE doit et va nous accompagner dans notre stratégie de croissance »
La sécurité, la fidélisation et l’arrivée de nouvelles compétences ; une nouvelle gouvernance, la poursuite de la structuration de l’entreprise, la définition des responsabilités de chacun ; la satisfaction totale des Clients, la qualité des prestations, la conquête de nouveaux marchés, l’inventivité et la compétitivité de nos offres : L’EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE doit et va nous accompagner dans notre stratégie de croissance.
Satisfaction Client, épanouissement et évolution des collaborateurs, amélioration continue… les valeurs fondatrices de KS SERVICES nous mènent naturellement vers le chemin de l’EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE.
Oui, les Clients nous estiment et apprécient chaque jour notre engagement, notre expertise et notre capacité à s’approprier leurs objectifs. Mais nous devons être toujours plus à l’écoute de leurs besoins. C’est un challenge qui va entrainer toutes les équipes, du terrain jusqu’à la Direction. Nous devons encore progresser, chacun à notre rythme.
Lors du séminaire de Marcoussis l’occasion nous était donc donnée de valider les objectifs à atteindre :
- Renforcer et consolider la culture Client
- Accompagner la croissance de l’entreprise et installer durablement la culture et méthodes de l’Excellence Opérationnelle
- Faire monter en compétence les équipes du terrain et leurs managers, les responsables d’exploitation et les correspondants QSE
Des Grands Témoins de l’Excellence Opérationnelle, la parole donnée aux activités et aux régions, des ateliers de travail et un tournoi matinal de rugby à toucher, le séminaire fut riche d’expériences et d’idées nouvelles, d’engagement et de fierté d’appartenir à un groupe ou l’humain prime avant tout.
Avançons sur le chemin de l’EXCELLENCE OPÉRATIONNELLE, progressons ENSEMBLE pour faire prospérer KS SERVICES.
