Suite à une nouvelle consultation, SUEZ ENVIRONNEMENT renouvelle sa confiance à KS SERVICES Généraux pour la gestion quotidienne de l’accueil de son siège social basé à la Tour CB21, à la Défense.
En 2009, dans le cadre du regroupement de ses sièges sociaux et de son emménagement à la Tour CB21 à la Défense, Suez Environnement choisissait KS SERVICES Agency comme prestataire d’accueil. KS SERVICES Agency, alors prestataire d’accueil de Sita, une des filiales de Suez Environnement à Nanterre, obtenait la note globale la plus satisfaisante lors de l’appel d’offre lancé auprès de plusieurs entreprises reconnues du secteur. Quatre hôtes et hôtesses étaient alors déployés sur le site.
Signe fort de la politique de fidélisation engagée par nos équipes, Suez Environnement renouvelle donc sa confiance à KS SERVICES Généraux, entité regroupant les activités d’accueil pilotées par KS SERVICES Agency et la gestion globale des services généraux. La consultation menée par Thomas BEZIER et Olivier FICAT, le travail quotidien des équipes sur site, encadrées par Wendy RÖLTGEN, la politique de ressources humaines favorisant la fidélisation des hôtesses ainsi que la certification ISO 9001, ont convaincu une nouvelle fois Suez Environnement de confier la gestion de leur accueil à KS SERVICES Généraux. Une bonne nouvelle n’arrivant jamais seule, KS SERVICES Généraux devrait étendre son périmètre de prestation aux sites de Suez Environnement basés au Pecq et à Croissy-sur-Seine dans le département des Yvelines.
« Le challenge était de proposer chaque jour, pour Suez Environnement, une offre de service optimisée et innovante »
Aujourd’hui, une équipe de 12 hôtesses et standardistes accueille physiquement 450 visiteurs et transfère plus de 550 appels chaque jour. Cette équipe assure aussi l’accueil événementiel et l’accompagnement des VIP pour les réunions de direction de Suez Environnement. Chaque année, c’est plus de 150 événements, comités ou conseils d’administration qui sont encadrés par nos collaborateurs !
«Le challenge était de proposer chaque jour, pour Suez Environnement, une offre de service optimisée et innovante par la mise en place d’un nouveau logiciel de gestion des visiteurs, tout en gardant nos valeurs identitaires : proximité, réactivité, disponibilité et humanité», précise Thomas Bezier, Directeur Général de KS SERVICES Généraux.
«Ce renouvellement récompense, face aux leaders du marché qui ne misent que sur la baisse des prix, notre démarche qualité, notre politique de ressources humaines mais aussi l’implication au quotidien des équipes de KS SERVICES Généraux seuls garants du maintien de nos marges» conclut Thomas BEZIER.
