Suivi du bon déroulement des prestations, encadrement des équipes sur site, mise en place des principes de l’Excellence Opérationnelle et suivi de la politique environnementale : découvrez le quotidien de Maïa, Responsable de site Logistique Industrielle KS SERVICES à Saint-Fons dans la région Rhône-Alpes près de Lyon.
Quel est votre métier ?
Je suis Responsable de site Logistique Industrielle pour KS SERVICES dans un Centre de Recherche d’un groupe de matériaux avancés et de chimie de spécialités à Saint-Fons près de Lyon. J’encadre une équipe de quatre logisticiens et je suis garante du bon déroulement de la prestation ainsi que du suivi de la bonne application de la politique de sécurité et de qualité définie par la direction. Avec l’équipe, nous gérons au quotidien l’ensemble des flux entrants, internes et sortants du site, et gérons un magasin de proximité de matériel de laboratoire et produits chimiques.
Quels sont les bénéfices pour le Centre de Recherche de confier à KS SERVICES la gestion de son magasin ?
Tout d’abord, tendre vers le 0 accident. Nous travaillons en milieu sensible avec des produits dangereux. Les logisticiens qui interviennent sur site sont formés spécifiquement à la manipulation de ces produits et au matériel de laboratoire. Nous remettons régulièrement en question nos modes opératoires et pratiques opérationnelles en équipe pour travailler dans de meilleures conditions. Ne pas être dans le « on a toujours fait comme ça donc on continue ». C’est très apprécié par le Client car c’est vu comme une démarche d’amélioration continue. Et c’est apprécié par les équipes car les solutions retenues le sont avec leur consentement et bien souvent d’après leurs idées.
Concernant notre prestation de gestion des flux et du magasin, un effort particulier a été entrepris sur le stockage et la manipulation du matériel et des produits : des armoires chimiques pour les produits, des chariots ergonomiques et un camion adapté pour les livraisons, le management visuel pour les lieux de dépose des livraisons, des EPI adaptés et disponibles… Et bien sûr un effort sur les formations sécurité : manipulation de produits chimiques, manutention manuelle, vibrations, ATEX…
Nous nous donnons une obligation de résultat. Les matériels et produits chimiques sont triés, rangés et nous renseignons en temps réel la disponibilité de toutes les références dans un logiciel informatique dédié. Nous sommes à son écoute, animés par la fierté de servir, et nous faisons avant tout en sorte d’éviter les ruptures et d’être réactif dans la réponse apportée à leurs besoins. Nous délivrons une prestation sur-mesure au Client afin qu’il puisse se concentrer sur l’essentiel, sa production !
Quel est votre parcours chez KS Services ?
À l’été 2015, je suis rentrée chez KS SERVICES en alternance, au cœur d’un site industriel à Collonges. Mon expérience sur ce site s’est révélée être une véritable école du management pour moi, grâce aux deux Tuteurs et aux deux Responsables de site côtoyés. En 2017, j’ai rejoint la Direction QSE & Organisation en tant que Technicienne Méthodes et Amélioration Continue. L’objectif était de tisser du lien entre les différents sites. J’ai pu m’enrichir auprès des Responsables d’Agence et des Responsables de Site rencontrés sur le terrain, et développer un véritable attrait pour la gestion de site. Ensuite, j’ai eu l’opportunité de remplacer le Responsable de Site Adjoint sur le site industriel de Collonges et aujourd’hui j’encadre des logisticiens au cœur même du Centre de Recherche de Saint-Fons !
Comment vous appropriez-vous les principes de l’Excellence Opérationnelle et suivez-vous une politique environnementale sur votre site ?
En nous appropriant les principes de l’Excellence Opérationnelle, avec le concours de Mohamed AKEL, le Responsable Méthodes et Amélioration Continue de KS SERVICES, nous avons optimisé et assaini le stockage et amélioré les processus d’approvisionnement des produits. Nous pouvons ainsi mieux anticiper les ruptures de stock. Nous suivons des formations à la démarche de l’Excellence Opérationnelle. A nous ensuite de relayer ces connaissances auprès de nos équipes et d’appliquer ces principes dans nos actions quotidiennes.
Concernant nos actions environnementales, nous suivons la politique du Client spécifique au site et nous avons également mis en place des leviers d’action comme le regroupement des commandes qui limite les emballages ou le remplacement des sachets plastiques par des sachets en coton. Nos pistes d’amélioration dans les mois à venir ? Repenser l’utilisation du chariot élévateur à gaz et réduire la consommation de papier.
